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Description de l’entreprise
9 ans seulement après sa création, leboncoin.fr est le 1er site de petites annonces en France et s’affirme comme l’un des media de proximité préféré des français. Il est un des sites leader sur le marché de l’automobile, de l’immobilier et de l’emploi. C’est aussi le plus grand vide-grenier de France, un énorme supermarché de l’occasion avec plus de 25 millions d’annonces. Son concept original autour de « la bonne affaire au coin de la rue » et sa simplicité d’utilisation sont plébiscités par des millions d’utilisateurs qui y trouvent un service en phase avec leurs propres attentes.
Pour accompagner son développement, leboncoin recrute « un agent de recouvrement amiable ».

Description du poste
Vous travaillerez en collaboration avec le Coordinateur du service recouvrement amiable sur plusieurs missions (liste non exhaustive) :
– Relances téléphoniques et écrites des clients B to B dès la première échéance impayée. – Négociation de toutes les solutions et modalités de règlements dans un délai de 30 jours selon le process interne.
– Encaissement des règlements clients par carte bleue.
– Enregistrement, suivi et contrôle de la bonne exécution des accords pris.
– Transfert des dossiers litigieux vers le chargé de recouvrement attitré.
– Envoi de duplicata de facture et extrait de compte à la demande du client

Profil requis
Vous justifiez pour ce poste d’une expérience similaire et disposez des compétences suivantes : rigoureux, organisé, autonome, disponible et persévérant.

Vos atouts
– Anglais : notions
– Maîtrise d’Excel et de Word
– La connaissance des logiciels Sage Ligne 1000, Altipilote et Hermes sont un plus
– Rigoureux, méthodique, organisé, bon sens du relationnel
– Goût pour les objectifs et le challenge

Lieu : Reims

Disponibilité : 01/04/2017

Rémunération : selon profil