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10 ans seulement après sa création, leboncoin est le 1er site de petites annonces en France et s’affirme comme l’un des media de proximité préféré des français.
Il est un des sites leader sur le marché de l’automobile, de l’immobilier et de l’emploi. C’est aussi le plus grand vide-grenier de France, un énorme supermarché de l’occasion avec plus de 25 millions d’annonces.
Son concept original autour de «la bonne affaire au coin de la rue» et sa
simplicité d’utilisation sont plébiscités par des millions d’utilisateurs qui y trouvent un service en phase avec leurs propres attentes.

C’est également une entreprise où il fait bon travailler, puisqu’elle a été primée au Palmarès Best Workplaces France, selon le classement établi par l’institut Great Place To Work.

Vous avez envie de participer au développement du boncoin, rejoignez-nous !

DESCRIPTION DU POSTE :
Dans le cadre du développement de notre activité multicanale, nous souhaitons mettre en place et développer de nouveaux outils CRM qui nous permettront de répondre à nos fortes ambitions stratégiques.

A ce titre, nous recherchons un AMOA/Chef de projet Fonctionnel pour renforcer l’équipe Marketing Client Multicanal

Rattaché(e) à la Responsable du pôle, vos missions seront les suivantes :
• Vous prendrez en charge l’intégralité du processus de mise en oeuvre de la/des solution(s):recueil des besoins, cadrage du projet, rédaction des cahiers des charges, des spécifications fonctionnelles et techniques, paramétrage, tests, préparation au démarrage, support post/pré démarrage, formation des
utilisateurs en interne.

• Vous ferez évoluer la solution en continue en animant des ateliers de recueil de besoins

• Vous êtes garant du paramétrage des outils multicanaux au quotidien, de leur bon fonctionnement et des relations avec les prestataires.

• Vous maintenez un haut degré de connaissance de l’environnement des outils CRM multicanaux du marché et de leurs évolutions pour enrichir notre solution.

Vous êtes l’interlocuteur privilégié entre l’équipe métier multicanale et l’IT/le CRM/la data.

VOTRE PROFIL :
– Forte sensibilité Clients
– Sens du service, autonomie, polyvalence et rigueur
– Goût et une aptitude pour le travail en équipe avec une supervision limitée.
– Excellente capacité de communication verbale et écrite
– Vous avez un bon niveau d’anglais
– Capacité d’analyse et de résolution de problèmes éprouvée
– Capacité à évaluer, lotir et à communiquer l’avancement d’un projet
– Expériences réussies de mise en oeuvre de solutions CRM

Poste basé à Paris
Niveau d’études : Bac +3/+4/+5
Expérience : une 1ère expérience dans la configuration et/ou développement d’une solution CRM serait un plus
Disponibilité : dès que possible
Salaire selon expérience