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### Descriptif du poste

Dans le cadre du développement de notre activité orientée utilisateurs, nous souhaitons développer notre programme d’engagement (CRM). A ce titre, nous recherchons un Chef de projet CRM Multicanal.

Rattaché(e) à la Responsable du pôle Marketing Client Multicanal, vos missions si vous les acceptez, seront de :

• Participer à la réflexion stratégique autour de l’engagement utilisateur et client BtoB et BtoC : programmes relationnels et business, plans d’animation, etc.
• Etre garant de la définition et de la mise en œuvre opérationnelle des campagnes sur les différents canaux existants et à venir dont les push mobile : création, routage, analyse et recommandations
• Contribuer au quotidien au développement de la connaissance de nos utilisateurs via des analyses.
• Avoir un réel rôle de conseil auprès des services internes : vous êtes en charge de réceptionner les expressions de besoins et de co-construire avec eux la solution CRM la plus adaptée pour répondre à leurs objectifs.

Vous êtes garant de la cohérence des messages sortant adressés aux utilisateurs du boncoin. Vous travaillez en synergie avec l’ensemble des équipes internes (Web/Marketing, Juridique, IT, Mobile, etc.) et externes (prestataires).
Vous participez activement à des projets transverses et d’envergure.
Pour nourrir votre réflexion et vos propositions, vous vous appuyez sur une veille concurrentielle active.

### Profil recherché

Ce que nous recherchons:

– Bienveillance et esprit d’équipe
– Curiosité et sensibilité pour la relation client
– Esprit d’analyse • Proactivité, force de propositions
– Créativité
– Organisé, rigoureux et autonome

VOTRE PROFIL :

Vous justifiez d’une expérience de plus de 4 ans dans la mise en place de programme CRM sur différents canaux, notamment sur les push notifications ? Contactez-nous !
Attention, vous devez impérativement avoir déjà utilisé un outil de gestion de campagnes/CRM. La connaissance d’Adobe Campaign est un plus.

Et bien sûr, une affinité avec le CRM BtoB est plus qu’appréciable.
Alors si le code html ne vous est pas inconnu et un gout prononcé pour les AB test, alors là, au risque de me répéter ; contactez-nous !

Poste basé à Paris
Disponibilité : poste à pourvoir dès que possible
Salaire selon expérience

### Informations complémentaires

– Type de contrat : CDI

– Lieu : Paris, FR (75010)

– Date de début : Dès que possible

### Comment postuler ?
https://www.welcometothejungle.co/companies/leboncoin/jobs/chef-de-projet-crm-multicanal-h-f_paris_LEBON_xVRqk2w?referrer=www.leboncoin.fr