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Description de l’entreprise
10 ans seulement après sa création, leboncoin.fr est devenu le 1er site de petites annonces en France. Il est un des sites leader sur le marché automobile et immobilier. C’est aussi le plus grand vide-grenier de France, un énorme supermarché de l’occasion avec plus de 26 millions d’annonces.
Son concept original autour de « la bonne affaire au coin de la rue » et sa simplicité d’utilisation sont plébiscités par des millions d’utilisateurs qui y trouvent un service en phase avec leurs propres attentes.
Pour accompagner son développement, Leboncoin recrute un(e) Coach performance pour suivre & optimiser les résultats des forces de ventes locales

Missions
Vous évoluerez au sein de la direction commerciale, sous la responsabilité du responsable du Pôle Outils de Production.
Votre mission principale consiste à contribuer et veiller au respect des engagements de production des sites de production, d’analyser les différents indicateurs impactant le résultat.

Périmètre :
– Suivre les résultats quotidiens vs objectifs des sites
– Assurer la lecture des statistiques (Gestion des Flux entrants/sortants /Etats agents,….)
– Analyser les alertes et expliquer les écarts
– Détecter les lacunes
– Faire des écoutes à froid / Evaluer les discours
– Proposer des actions correctives et préventives
– Faire des reporting auprès des forces de vente locales & de la direction

Profil:
Expérience minimum d’un an sur un poste similaire
La connaissance de l’environnement des centres d’appels est un plus

Qualités requises :
– Qualité d’analyse
– Objectivité
– Sens commercial et opérationnel
– Réactivité
– Anticipation des problématiques

Lieu : Paris
Disponibilité : Dès que possible
Rémunération : Selon Profil
Rattachement : Responsable Pôle Outils de Production