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Description de l’entreprise :

10 ans seulement après sa création, leboncoin.fr est le 1er site de petites annonces en France et s’affirme comme l’un des media de proximité préféré des français. Il est un des sites leader sur le marché de l’automobile, de l’immobilier et de l’emploi. C’est aussi le plus grand vide-grenier de France, un énorme supermarché de l’occasion avec plus de 26 millions d’annonces. Son concept original autour de « la bonne affaire au coin de la rue » et sa simplicité d’utilisation sont plébiscités par des millions d’utilisateurs qui y trouvent un service en phase avec leurs propres attentes.
C’est également une entreprise où il fait bon travailler, puisqu’elle a été primée au Palmarès Best Workplaces France, selon le classement établi par l’institut Great Place To Work.
Pour accompagner le développement de sa structure Relation Client, leboncoin.fr recrute un/une Conseiller Client niveau 2.
Vous avez envie de participer au développement du site leboncoin, rejoignez-nous !

Description du poste :

Vous travaillez en collaboration avec l’ensemble de l’équipe Relation Client, le(a) futur(e) collaborateur/trice participera à l’activité et au développement du support client tout en s’assurant de la meilleure satisfaction utilisateur sur plusieurs missions :

– Assurer le support client de niveau 2 B to B / B to C
– Alerter et sensibiliser l’équipe aux problématiques clients
– Participer à la formation continue des agents
– Contribuer à l’optimisation du fonctionnement de l’équipe

Profil requis :

Diplômé d’un Bac+2 minimum, vous justifiez idéalement d’une expérience en service clientèle ou call center et possédez les compétences suivantes :

– Sens du service accru
– Rigueur et Autonomie
– Sociable et communicatif
– Goût du travail en équipe
– Responsable et aimant prendre des initiatives
– Très à l’aise avec Internet, Office, et les outils informatiques en général

Lieu : Paris

Salaire : Rémunération fixe + variable