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Description du poste
Sous la responsabilité du Superviseur, vous répondrez par mail aux demandes des clients. Comprendre, aider et analyser l’origine des problèmes rencontrés et répondre précisément aux clients est votre principale mission. L’objectif final étant la satisfaction de ces derniers.

Missions
– Comprendre et analyser la situation
– Etre attentif aux besoins du client
– Répondre à toutes les demandes du client
– Remonter toutes anomalies rencontrées par les clients
– Etre force de proposition sur l’amélioration des procédures
Vous devrez également avoir:

– Une bonne maîtrise des outils informatiques.
– De très bonnes compétences rédactionnelles
Profil
– Formations diverses
– Expérience de 2 ans sur un poste similaire
– Expérience dans le B to B appréciée
– Expérience dans le domaine de la publicité est un plus
Qualités requises :
– Rigueur
– Sensibilité client accrue
– Esprit vif
– Capacité d’analyse
– Calme
– Diplomatie

Rattachement : Superviseur et Responsable Relation Client

Lieu : Reims

Prétention salariale : selon profil.

Disponibilité : dès que possible.

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