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Description du poste

Vous travaillerez en collaboration avec la « Chef des Ventes » sur plusieurs missions (liste non exhaustive) :

Dans le cadre de ses fonctions de responsable commercial polyvalent et sans que cette liste soit limitative, le/la salarié(e) sera notamment chargé(e) de :

 Prendre en charge les écoutes et débriefing pour booster les performances commerciales et améliorer la qualité de discours.
 Construire des analyses et recommandation de plan d’actions sur les process, les activités hermes et vtiger, à partager avec le Chef des Ventes et l’équipe des RC.
 Assurer un reporting, hebdomadaire, mensuel, et annuel : qualitatif (retours clients, qualité discours, principales objections) et quantitatif (Hermès et Vtiger).
 Assurer la mise à jour de l’écriture des process.
 Palier aux absences des responsables commerciaux ayant une équipe attitrée.

Dans le cadre de cette mission, le/la salarié(e) sera notamment chargée de :
• Organiser l’activité commerciale de l’équipe (ventes, relances, devis).
• Garantir la véracité des chiffres d’affaire déclarés.
• Faire respecter les process en cours et intégrer les nouvelles procédures.
• Vérifier la productivité de l’équipe et corriger les sources de contre productivité.
• Gérer la formation continue (points périodiques, évaluations et débriefs des Télévendeurs, atelier de travail).
• Mise en place de challenge et d’incentives.
• Faire respecter les règles de vie et le règlement intérieur.
• Animer quotidiennement le plateau (briefs quotidien, réunion d’équipe mensuelle).
• Etablir des reporting quotidiens au Manager N+1 (Chiffre d’affaires, nombre d’appels, etc.).
• Mettre en place des plans d’action si nécessaire.
• Veiller au bon fonctionnement général (remontée, terrain, matériel, etc.).
• Veiller à la conservation du matériel et des locaux.

Profil requis

– BAC+2, de formation Vente (BTS force de vente, action commerciale, IUT Tech de Co…).
– Expérience exigée : manager d’une équipe de vendeurs ou de télévendeurs depuis au moins 2 ans.
– Vous justifiez également d’une expérience d’au moins 1 an en tant que Télévendeur ou Commercial terrain.
– Forte culture du résultat.
– Goût prononcé pour les challenges.
– Parfaite maitrise des techniques de vente.
– Une expérience dans la Télévente ou la vente terrain d’encarts publicitaires, intérêt pour le web et la pub digitale, ainsi que la maitrise de l’Anglais sont des plus.
Vos atouts

– Rigueur et organisation.
– Force de persuasion.
– A l’aise avec le management de proximité.
– Bonne élocution, Répartie, Ecoute active.
– Sens de l’organisation et autonome.
– Vous aimez transmettre.
– Vous êtes vif, enjoué et dynamique.

Lieu : Reims.
Disponibilité : Janvier 2018.
Rémunération : 24K€ fixe annuel brut + variable en fonction de l’atteinte des objectifs.