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Description de l’entreprise

10 ans seulement après sa création, leboncoin.fr est le 1er site de petites annonces en France et s’affirme comme l’un des media de proximité préféré des français. Il est un des sites leader sur le marché de l’automobile, de l’immobilier et de l’emploi. C’est aussi le plus grand vide-grenier de France, un énorme supermarché de l’occasion avec plus de 26 millions d’annonces. Son concept original autour de « la bonne affaire au coin de la rue » et sa simplicité d’utilisation sont plébiscités par des millions d’utilisateurs qui y trouvent un service en phase avec leurs propres attentes.
Pour accompagner son développement, leboncoin recrute un/une Responsable Modération et Contenu.
C’est également une entreprise où il fait bon travailler, puisqu’elle a été primée au Palmarès Best Workplaces France, selon le classement établi par l’institut Great Place To Work.
Vous avez envie de participer au développement du site leboncoin.fr, rejoignez-nous !

Description du poste

Au sein de l’équipe Marketing Client vous serez rattaché(e) à la Responsable relation client et Modération, vos principales missions seront les suivantes :
– Veiller à la qualité du contenu sur le site et des interactions avec les utilisateurs. Vous en serez le garant.
– Etre à la tête d’une équipe de 5 personnes (à date) à encadrer, à accompagner et à faire monter en compétence sur leur périmètre.
– A travers la maitrise de la connaissance de notre contenu, nos règles éditoriales et des techniques de fraude, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes techniques pour améliorer l’outil automatique de modération (formaliser les besoins)
– Dans une logique de production à grande échelle, vous devez équilibrer volume et qualité optimum. Vous serez amené à piloter la production manuelle interne et externe : prévision, gestion quotidienne, qualité, formation, contrat, échantillonnages…
– Accompagner, partiellement, le développement des nouvelles activités de modération et être force de proposition pour améliorer notre produit, afin qu’il réponde mieux à la réalité marché, utilisateur et légale.
– Votre portefeuille d’activités peut s’élargir à d’autres sujets : contribuer à la définition et aux améliorations des process actuels, rencontrer des marques, reporter les usages abusifs de nos utilisateurs …

Profil requis :

Nous recherchons un cadre, avec une expérience significative en management, vous possédez les compétences suivantes :

– Goût prononcé pour les missions opérationnelles
– Rigueur et un fort souci du détail
– Autonomie
– Esprit analytique
– Capacité à gérer du volume avec une forte qualité
– Sens du service
– Goût du travail en équipe
– Traduction d’un objectif en critères de qualité
– Très à l’aise avec Office et les outils informatiques en général

Lieu : Paris

Salaire : Rémunération fixe + variable

Disponibilité : Dès que possible.